政策適用範圍
本取消及退款政策適用於 Thumbmasters 大拇指整裝提供或管理的裝修履約及相關售後服務。營運主體為冰山數據（香港）有限公司，BR No.: 68895334-000-01-26-7。
基本原則
取消及退款會按報價確認、訂單資料、付款記錄、履約進度及雙方確認記錄審核。本頁為一般說明，實際安排以個別訂單及客服確認為準。
未確認報價
如服務內容及報價尚未確認，通常不視作已成立裝修訂單。若已產生任何預付款或資料核對需要，我們會按付款記錄和溝通記錄跟進。
已確認訂單
訂單確認後如需取消，請盡早聯絡支援。退款安排會按訂單狀態及已確認資料審核，已明確產生的合理成本可能不納入退款範圍。
已開始履約
如訂單已開工、已完成部分節點或已進入售後跟進，退款會先核對已提供服務及已產生成本，再確認可退金額、方式和時間。
付款憑證與退款
客戶可於平台內上傳付款憑證供後台查看。付款憑證只作核對和留痕，不代表退款、核銷或爭議處理已自動完成。
售後處理
售後申請需從已完成訂單發起。後台會按保修範圍、服務項、訂單資料及實際情況判斷免費或付費處理；售後安排不等同於原訂單取消。
查詢
如需查詢取消及退款安排，請提供訂單資料、付款記錄及問題簡述，並聯絡 thumbmasterdev@gmail.com 或 +85257365963。